Les Français reprochent aux services publics la paperasse et le manque d’information préalable

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Le baromètre établi par l’institut BVA auprès de 7700 usagers évalue la complexité administrative ressentie lors de certains événements de la vie. Ils placent en tête des choses à améliorer, la réduction du nombre de documents à fournir, le manque d’information préalable et les délais (jugés trop longs) de traitement de leurs demandes.